川观新闻记者 杨艺茂 文/图 乐山观察 牛萍 视频

“请游客注意脚下，雨天小心滑倒。”“免费雨衣、口罩、纸巾……请有需要的游客在此领取。”5月2日凌晨五点，峨眉山黄湾游客中心停车场的志愿服务点，峨眉山旅游股份有限公司“小红衫”工作人员陈亚飞便在此迎接游客，相比以往，他的上班时间提前了一个多小时，以应对假期游客高峰的到来。

凌晨五点半，天初亮，黄湾游客中心的检票闸机刷过第一张游客票，游客陆续通过闸机乘坐前往中高山区的观光车。不到两个小时，当天发往高山区的观光车票迅速售罄，游客中心人头攒动，一片繁忙。很快，峨眉山景区当日36000张门票全部售罄，中高山区停车位也达到饱和。

“五一”假期，峨眉山的客流高峰来得早而迅速，受天气影响，游客接待中环环相扣的服务保障难度直接升级。久经考验的峨眉山，早已提前部署好应对措施。

“‘有困难，请找我’，这不是一句空口号。”陈亚飞指着“小红衫”背面特别印制的服务提示介绍，为游客讲解指导购票流程、给受伤游客进行处理伤口消毒、帮游客找回丢失物品、提供免费热水和住宿帮助等，都是志愿者最普通却又高频次的服务输出，希望游客感受到峨眉山的温暖。

类似的“小红衫”还散落分布在景区各个角落，成为一道别样风景。记者了解到，景区在全山共设置了50余个心连心服务点，每个点位都有3至4名“小红衫”志愿者，为约11000余人次提供票务预订、信息登记、线路规划、导览讲解、投诉处理等。以此为延伸的“五小”暖心服务（即：小亭子、小红衫、小程序、小卡片、小巴士）也得到游客点赞，其中景区在假期间配备了60台小巴士免费摆渡车，让游客旅程更便捷。

“五一”假期第二天，游客已达到峰值，对上山运力保障，是极大挑战。峨眉山景区管委会旅游文化局局长尧斌介绍，在安全方面，节前景区组织了各个部门，对全山的一个安全情况进行了大排查，同时安排部署了300多名警力，在全山的各个节点或服务点为游客做好保障。在保畅通方面，峨眉山景区安排部署了668台观光车，保证游客能够顺利地进入景区。此外，峨眉山景区还对景区ATM机进行了升级，方便入境游客进行外币兑换及后续行程体验。

眼下，正是峨眉山杜鹃花的最佳观赏时节，全山分布有杜鹃花30种左右，从低山区报国寺到山巅万佛顶，杜鹃花林高低错落，为游客呈现一场视觉盛宴。

在山脚，《只有峨眉山》戏剧幻城人潮涌动，“云端之下，繁花似锦”游园会全新升级，不仅保留了长期受到游客欢迎的“童年游戏”“地道美食”“民俗表演”“戏剧演出”，还推出了“繁花闯关”“繁花集市”“繁花派对”“媒婆探花”等四大全新玩法。

“《只有峨眉山》的演出时间和场次都有所提前和增加，希望来到峨眉山的游客能够有全天候，全时段的充实体验。”峨眉山云上旅游投资有限公司营销部部长骆玉芳说，这里将成为峨眉山游客分流的重要点位。

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