王巧 广元观察 袁茹莉
“五一”小长假，剑门关-翠云廊景区游人如织，人气火爆。为确保“景区高质量开放，为游客提供高质量贴心的服务，广元市剑阁县剑门关全镇干部和景区周边村社干部全员参与旅游志愿服务保障工作，在景区沿线，随处可见的“红马甲” 坚守一线，为剑门关增添靓丽的风景线。
据剑门关镇相关负责人介绍，节前组织志愿者进行了志愿服务培训，并按照职责任务做好工作安排部署及前期准备，设置综合保障、交通运输、志愿点服务、安全稳定、古柏保护及蜀道徒步游服务保障、市场秩序及环境卫生等9个志愿服务工作组，各工作组在“五一”期间采取“组协调、段包干”的方式开展工作，实行分段包干、定点定责。同时在剑门关景区北门、南门、古镇邮政桥、汽车影院和翠云廊景区均设置了党员志愿服务点为游客提供各项志愿服务。
面对游客高峰来袭，剑门关镇节前协调统筹剑门卫生院、剑门关中学小学、汽车电影院等场镇企事业单位1500余车位为游客提供免费停车，党员志愿者们配合交警在重要地段进行交通引导，保障镇内外交通秩序井然有序，同时设置多处停车指导牌，在多个场地提供大量免费停车位，由负责的干部协调车位。身穿“红马甲”的党员志愿者们热情接待、服务周到，为游客提供咨询引导、交通疏导和应急救援等服务，有力保障辖域内游客旅游安全，营造喜庆祥和、文明有序、整洁卫生的游览环境。
为满足广大游客敢于消费、放心消费，剑门关镇组建党员志愿文明劝导队伍10余人，在景区北门、南门、古镇内外街道，劝导300余户商家文明经商，杜绝价格欺诈等行为发生，倡导“文明四风、文明经营”，加强市场监督管理，养成文明经商、诚信经营的好习惯，努力营造公平竞争、诚信经营的经商环境，为广大来剑游客带来良好的吃住行游购娱体验感。
截至目前，剑门关镇为游客提供各项志愿服务、现场回复咨询 300 余次，解决失散游客寻找支援服务2件，未接到重大旅游投诉和安全事故报告。（剑阁县剑门关镇供图）
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